객실승무원의 하루는

늘 내가 원한 일정으로 시작되지는 않습니다.

비선호 스케줄,

야간 비행,

체력 소모가 큰 노선,

그리고 회사 방침에 따른 갑작스러운 서비스 변경까지.

이때 조직이 보고 싶은 건

“이 일이 힘들지 않고, 나랑 잘 맞는다”고 말하는 사람이 아니라,

이 상황을 어떤 태도로 받아들이는 사람인가입니다.

2026년 대한항공 자소서 3번 문항은

바로 이 지점을 정면으로 묻고 있습니다.

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이번 문항 3이 완전히 바뀐 이유

2025년 하반기까지

3번 문항은 다음과 같았습니다.

“성장과정에서 가장 큰 전환점이 된 경험과

이를 통해 얻은 깨달음은 무엇인지 서술하시오.”

하지만 2026년 상반기,

질문은 이렇게 완전히 교체됩니다.

본인이 선호하지 않거나 부담을 느끼는 과제를 맡게 되었을 때, 이를 어떻게 받아들이고 수행하였는지 구체적인 경험을 바탕으로 서술하시오.

이 변화는 우연이 아닙니다.

대한항공은 지금

통합 항공사 출범이라는 과도기 속에서,

• 희생과 노고
• 책임과 부담
• 기존 방식의 변화

를 함께 떠안을 수 있는 사람을 찾고 있습니다.

그래서 더 이상

‘얼마나 성장했는지’보다,

• ‘불편한 상황을 어떻게 감당하는지’를

직접 확인하려는 겁니다.

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문항 3의 진짜 의도

이 문항에서 대한항공이 보고 싶은 건 딱 네 가지입니다.

• 내가 원하지 않았던 일이었는가
• 배정·지시에 의해 맡은 과제인가
• 그 상황을 회피하지 않고 수용했는가
• 그리고 어떤 기준으로 수행했는가

즉,

이 질문은 갈등 극복 서사가 아니라,

👉 조직 안에서의 기본 태도와 신뢰 가능성을 보는 질문입니다.

특히 통합 이후

아시아나 승무원과 함께 일하게 될 상황을 고려했을 때,

모회사 구성원으로서

모범이 되는 태도를 보여줄 수 있는지를 확인합니다.

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죠스샘 핵심 인사이트

문항 3은 반드시 ‘드라마틱한 갈등’을 보여줘야 하는 질문이 아닙니다.

오히려 대한항공이 원하는 건

부담을 묵묵히 떠안고, 기준을 지키는 사람입니다.

지금 이 문항에서 쓸 소재가 떠오르지 않는다면

‘가장 힘들었던 일’이 아니라,

👉 아무도 좋아하지 않았지만, 결국 내가 맡았던 일 하나를 떠올려 보세요.

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합격권 예시 답변

저는 선호하지 않거나 부담을 느끼는 과제일수록 먼저 솔선수범한 자세로 도맡아 수행하려는 태도를 가져왔습니다. 요리사로 근무하며 뜨거운 불 앞에서 장시간 조리하거나, 냄새가 심한 음식물 쓰레기통을 비우고 세척하는 업무는 결코 편한 일은 아니었습니다. 다만 누군가는 해야 할 일이고, 함께 일하는 팀원들에 대한 감사함을 표현하는 저만의 사소한 방식이었습니다. 또한 처음에는 낯선 환경과 부족한 지식으로 인해 시행착오도 많았지만, 고객에게 믿고 먹을 수 있는 제품을 제공해야 한다는 책임감으로 부족한 부분은 먼저 스스로 찾아 배우고 꾸준히 연습하며 빠르게 성장하고자 노력했습니다. 특히 제품의 품질을 최상으로 유지하기 위해 작은 부분까지도 세심하게 신경 썼으며, 이러한 노력은 동료들의 인정을 받는 계기가 되었고 고객의 신뢰도 얻을 수 있었습니다. 이 경험을 통해 저는 작은 일에도 진심으로 솔선수범을 다하는 태도가 결국 신뢰를 만들어낸다는 것을 배웠습니다. 객실승무원으로서도 세계 항공업계를 선도하는 대한항공의 도전에도 함께하며 그 가치를 고객 한 분 한 분께 온전히 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.

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이 자소서는 왜 문항 의도에 부합하는가

이 답변은

‘싫지만 버텼다’가 아니라,

• 조직에 필요한 일을 먼저 인식했고
• 회피하지 않고 맡았으며
• 그 일을 기준을 지켜 끝까지 수행했다

는 점을 분명히 보여줍니다.

👉 수용 과정이 감정 변화가 아닌

‘태도의 선택’으로 드러나는 케이스입니다.

이는 통합 항공사 과도기에서

대한항공이 가장 신뢰하는 인재상과 정확히 맞닿아 있습니다.

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✍️ 문항 3 합격 설계도 (600자 구조)

• 상황 제시 + 부담 인정 : 25%
• 수용 과정(마음의 전환) : 15%
• 수행 과정(행동) : 40%
• 결과 + 배움 : 20%

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✍️ 합격 자소서 바로 쓰는 템플릿

(※ 이 구조 그대로, 내 경험만 넣으세요)

① 상황 제시 + 부담 인정

[근무처/활동]에서 [역할]로 근무하던 당시,

[배정이나 지시에 의해 맡게 된 부담스러운 업무]는

체력적·정신적으로 결코 편한 일은 아니었습니다.

솔직히 [처음 느꼈던 부담감]도 들었습니다.

② 수용 과정

그러나 이 업무가 [조직/팀/고객]에게 반드시 필요한 일임을 인식하며,

누군가는 책임져야 할 역할이라고 받아들이게 되었습니다.

③ 수행 과정

이후 저는 [부족했던 점]을 보완하기 위해

[구체적인 행동·노력]을 이어갔고,

그 결과 [팀/동료/고객의 변화]를 만들어낼 수 있었습니다.

④ 결과 + 승무원 연결

이 경험을 통해 저는

[내가 확실히 갖게 된 태도]가 조직의 신뢰를 만든다는 것을 배웠습니다.

객실승무원으로서도 비선호 상황과 변화 속에서

불평보다 기준을 선택하며

대한항공이 지향하는 [안전/신뢰/팀워크]를 기내에서 실천하겠습니다.

✅ 문항 3 제출 전 체크리스트

• [ ] 자발적 선택이 아닌 배정·지시에 의한 과제인가?
• [ ] 부담감이나 거부감을 솔직하게 인정했는가?
• [ ] 마음의 전환 과정이 구체적으로 서술되어 있는가?
• [ ] 수행 과정에 실제 행동이 담겨 있는가?
• [ ] 결과와 배움이 승무원 직무 태도와 연결되는가?

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🔎 전체 자소서 점검 (1·2·3번 공통)

마지막으로 이 네 가지만 꼭 확인하세요.

• [ ] 세 문항의 소재가 서로 겹치지 않는가?
• [ ] 세 문항을 관통하는 하나의 캐릭터가 느껴지는가?
• [ ] 각 문항을 570자 이상 충분히 활용했는가?
• [ ] KE Way 핵심가치가 자연스럽게 녹아 있는가?

이 체크리스트를 통과한다면,

이번 대한항공이 안심하고 함께 갈 수 있는 사람으로 읽히는 자기소개서 입니다.