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에어프레미아, 모바일 앱 리뉴얼·글로벌 버전 출시

기사 요약

에어프레미아가 기존 국내 전용 모바일 앱을 리뉴얼하고, 한국어·영어·일본어를 지원하는 글로벌 버전을 새롭게 출시했다. 새 앱은 빠르고 직관적인 예약 환경을 갖추고, 로그인 유지·푸시 알림 등 사용자 편의 기능을 대폭 강화했다. 특히 모바일 탑승권 기능은 네트워크가 불안정한 상황에서도 문제없이 작동하며, 자동 밝기 조절 등으로 공항 이용의 실용성을 높였다. 구매 채널과 무관하게 항공권 등록·체크인이 가능하고, 인기 기능인 ‘포토티켓’도 그대로 제공된다. 에어프레미아는 이번 글로벌 앱 출시를 통해 해외 고객 대상의 디지털 경험을 개선하고, 글로벌 시장 경쟁력을 강화하겠다고 밝혔다.

죠스샘이 분석한 핵심 인사이트

✅ ① 고객의 불편함에 가장 공감 능력이 뛰어난 항공사

• 에어프레미아 앱에서 가장 먼저 드러나는 특징은, 고객이 실제로 어떤 순간에 불편을 느끼는지를 아주 정확히 알고 있다는 점이에요
• 자동 밝기 조절, 네트워크가 불안정해도 문제없이 작동되는 모바일 탑승권처럼, 겉으로는 단순해 보이는 기능들이 실제 여행자 입장에선 가장 편리함이 크게 체감되는 부분입니다.
• 이는 단순히 ‘실용적이다’는 표현으로는 부족하며, 불편을 먼저 헤아리는 공감의 결과물로 볼 수 있어요.
• 고객의 상황과 불편함을 누구보다 깊이 이해하고 공감하는 항공사만이 구현할 수 있는 디테일을 보여주고 있습니다.