장거리 하늘길, 여러분의 ‘말 한마디’가 가장 강력한 서비스입니다

티웨이항공이 ‘트리니티 항공’이라는 새로운 이름과 함께 장거리 노선이라는 거대한 도전을 이어가고 있죠.
비록 지금은 장거리 노선에서 적자가 나기도 하지만, 트리니티의 도전은 멈추지 않을 거예요.

이런 시점에 면접관이 가장 확인하고 싶은 건
“이 지원자가 긴 비행 동안 승객을 얼마나 편안하게 해줄 수 있는가?”
바로 승객과 10시간 넘게 호흡하며 지루함을 달래줄 ‘인간적인 소통 능력’이에요.

오늘 레터를 읽고 나면,
▲ 트리니티가 진짜로 원하는 소통 능력의 정체
▲ 소통 관련 기출 질문 3개와 성향별 답변 예시
▲ 외향형이든 내향형이든 내 캐릭터로 소통 강점을 어필하는 루틴

세 가지를 손에 쥐게 될거에요

인사이트 | 트리니티가 원하는 소통 — 정답이 아닌 ‘나’를 보여주는 것

티웨이 사장님이 가장 좋아하는 사람은 어떤 사람일까요?

티웨이 사장님은 대한항공 출신으로 자수성가한 분이에요. 검소하고 솔직한 걸 좋아하고, 직원들 만나면 먼저 라떼 쏘는 스타일이에요.
그래서 이 회사가 원하는 소통도 딱 그 결과 같아요.

화려하게 말 잘하는 사람이 아니라, 거짓없이 솔직하게 자기 이야기를 하는 사람.

면접에서도 마찬가지예요. 트리니티 면접관은 말을 잘 끊어요. 딴지도 잘 걸어요. 이건 여러분을 떨어뜨리려는 게 아니에요.
“이 지원자가 준비한 말을 하는 사람인가, 아니면 지금 이 순간 나와 진짜 대화를 하는 사람인가”

이걸 보고 싶은 거예요.
그래서 트리니티 면접에서 통하는 소통에는 세 가지가 있어요.

트리니티가 원하는 소통 3가지

`① 인간적인 매력 단순히 응대를 잘하는 게 아니라, 대화 속에서 ‘나’라는 사람의 캐릭터가 자연스럽게 드러나는 것

② 눈치와 센스 상대가 원하는 대화 톤을 빠르게 읽고, 일상적인 말로 편안하게 만드는 것

③ 고민의 과정 정답을 툭 던지기보다 “제가 이런 고민을 해봤는데~”처럼 생각의 흐름을 함께 보여주는 것`

이 세 가지가 면접 답변 속에 자연스럽게 녹아있을 때, 면접관은 느껴요.

“이 친구, 기내에서 손님이랑 대화가 잘 되겠구나.”

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