아무도 알아주지 않는 사소한 배려와 양보, 어쩌면 여러분이 당연하게 여겨온 그 작은 행동들이야말로 대한항공이 바라는 Caring일지 몰라요. 🤍

상대의 입장에서 한 번 더 생각하고, 작은 불편함도 그냥 지나치지 않으려 했던 순간들. 여러분이 평소 자연스럽게 실천해 온 배려 속에는 이미 소중한 강점이 담겨 있답니다.

그렇다면 이 마음을 면접에서는 어떻게 보여줄 수 있을까요? 오늘은 대한항공의 핵심가치 중 하나인 Caring을 통해, 여러분의 일상 속 작은 배려를 자기소개 속 나만의 강점으로 표현하는 방법을 함께 살펴보려고 해요!

“대한항공 핵심가치 6가지 중 나와 가장 어울리는 것을 골라 자기소개 해주세요.”

단순히 “저는 배려심이 많은 사람입니다”라고 말하기보다, 나와 다른 문화를 존중했던 경험, 동료에게 먼저 손을 내밀었던 순간, 고객의 작은 불편함까지 살폈던 행동을 들려준다면 여러분만의 Caring이 더욱 선명하게 전달될 거예요.

오늘 소개하는 합격생들의 답변을 참고해, 그동안 당연하게 여겼던 여러분의 작은 행동 속에서도 나만의 Caring을 발견해 보세요! 💙✈️

▲ 대한항공이 직접 정리한 Caring의 행동 지침
▲ 지금 대한항공에 맞는 Caring의 3가지 방향
▲ 방향별 합격생 스크립트 4가지와 해부
▲ 내 경험에서 Caring을 찾고 정리하는 루틴

🔍 인사이트 | 대한항공의 Caring은 ‘동료 존중’에서 출발해요

대한항공이 직접 정리한 Caring의 행동 지침

대한항공은 KE Way를 실제 업무에 적용하기 위한 실천지침인 KE CoC(Code of Conduct)에서 Caring을 이렇게 정의해요.

“내 옆자리 동료부터 존중합니다.”

많은 지원자들이 Caring을 ‘고객 배려’로만 생각하는데, 대한항공의 정의는 우선 동료에서 시작해요. 그리고 이렇게 설명해요.

• 직원 존중이 곧 고객 존중입니다. 함께 일하는 동료, 선배, 후배 간 존중과 배려에서 고객 존중이 시작됩니다.
• 동료를 존중하는 말과 행동을 하고 동료의 의견을 먼저 듣습니다.
• 나부터 지키는 기본적인 매너는 존중의 첫걸음입니다.
• 행복한 직원이 고객도 행복하게 합니다.

구체적인 행동으로는 이렇게 나뉘어 있어요.

✅ Do’s	❌ Don’ts
‘고맙습니다’, ‘덕분입니다’라는 말을 생활화한다	대안 없이 비판한다
맥락을 고려하며 경청한다	직급/학연/연차/성별에 따라 태도를 달리한다
내가 먼저 배려한다	내 기분에 따라 상대방을 대한다

여기서 눈여겨볼 건 배려가 거창한 행동이 아니라는 거예요.
고맙다는 말 한마디, 상대의 맥락을 생각하며 듣는 것, 누구에게나 같은 태도로 대하는 것. 모두 매일의 작은 습관이에요.

지금 대한항공에 맞는 Caring의 3가지 방향

이 지침을 지금 대한항공의 상황에 비춰보면, Caring은 크게 세 가지 방향으로 풀어낼 수 있어요.