더 잘하고 싶다는 마음으로 오늘도 배우고 도전하는 여러분, 대한항공이 바라는 진취적인 모습이 바로 여러분 안에 있어요! ✈️🤍

부족한 부분을 하나씩 채워가고, 어제보다 더 나은 내가 되기 위해 꾸준히 노력하는 모습. 아직 눈에 보이는 결과가 없더라도, 더 나아지기 위해 고민하고 행동하는 그 과정 자체가 이미 소중한 도전이랍니다.

오늘은 대한항공의 다섯 번째 핵심가치, Challenging을 함께 살펴보려고 해요!

“대한항공 핵심가치 6가지 중 나와 가장 어울리는 것을 골라 자기소개 해주세요.”

이 질문에서 도전이라고 하면 마라톤 완주나 높은 점수처럼 대단한 성취부터 떠올리기 쉬워요. 하지만 꼭 거창한 결과가 있어야만 도전인 것은 아니에요. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 부족한 점을 채우고, 낯선 업무에도 먼저 도전하며, 새로운 변화를 받아들이는 태도 역시 중요한 Challenging이랍니다.

오늘은 합격생들의 스크립트를 통해 여러분이 일상에서 해온 노력을 대한항공이 원하는 도전의 모습으로 어떻게 표현할 수 있을지 함께 살펴볼게요.

여러분이 지금까지 쌓아온 노력 속에서도 나만의 Challenging을 발견해 보세요! 💙✈️

▲ 도전을 성취 지향적으로 풀면 안 되는 이유
▲ 대한항공이 직접 정리한 Challenging의 행동 지침
▲ 대한항공이 원하는 도전의 3가지 방향과 합격생 스크립트
▲ 내 경험에서 Challenging을 찾고 정리하는 루틴

🔍 인사이트 | 대한항공의 도전은 ‘나’가 아니라 ‘우리’를 위한 거예요

도전을 성취 지향적으로 풀면 안 되는 이유

Challenging을 고르면 대부분 “내가 이뤄낸 것”을 꺼내요. 완주, 합격, 점수 상승, 자격증 취득처럼요. 그런데 이런 답변은 면접관에게 이렇게 들릴 수 있어요.

“이 사람은 자기 목표를 이루는 데 열정적인 사람이구나.”

틀린 인상은 아니지만, 회사 입장에서는 한 가지가 궁금해져요. “그럼 회사의 목표가 이 사람의 목표와 다를 때는?”

대한항공은 개인의 목표가 아니라 회사의 목표를 위해 도전하는 사람을 좋아해요. 내가 더 멋진 사람이 되기 위한 도전이 아니라, 고객이 더 만족하고 동료가 더 편해지고 회사가 한 걸음 나아가기 위한 도전이요.

❌ 성취 지향적인 도전	✅ 대한항공이 원하는 도전
내가 세운 목표를 이룬 이야기	고객이나 동료를 위해 부족한 점을 채운 이야기
“영어 실력 향상을 위해 꾸준히 회화 공부를 하고 있습니다. “	“외국인 손님께 차를 제대로 설명하지 못해서 영어 표현을 따로 공부했습니다”
“자격증 5개를 취득했습니다”	“손님들의 기분이 좋아지셨으면 해서 라떼아트를 따로 연습했습니다”
결과의 크기가 중심	왜 도전했는지, 누구를 위한 도전인지가 중심
“저는 무엇이든 도전하고 해내는 사람입니다”	“저는 부족함을 인정하고 배우는 사람입니다”

같은 노력이라도 도전의 이유가 ‘나’에서 ‘고객·동료·회사’로 옮겨가는 순간 대한항공다운 Challenging이 돼요.

대한항공이 직접 정리한 Challenging의 행동 지침

대한항공은 KE Way를 실제 업무에 적용하기 위한 실천지침인 KE CoC(Code of Conduct)**에서 Challenging을 이렇게 정의해요.

“‘지금까지 그래왔다’고 말하지 않습니다.”

그리고 이렇게 설명해요.

• 과거의 정답은 오늘의 오답일 수 있습니다.
• 잘해왔던 것은 이어가되, 바꿔야 할 것은 적극 개선하여 변화의 시기를 맞이합니다.
• 우리가 만드는 미래가 항공업의 역사가 될 것이라는 믿음으로 앞으로 나아갑니다.
• 도전 없는 성취는 없습니다.

구체적인 행동으로는 이렇게 나뉘어 있어요.

✅ Do’s	❌ Don’ts
새로운 업무에 대한 도전을 주저하지 않는다	기존의 방식만 고집한다
‘해보자’, ‘할 수 있다’라고 말한다	전임자가 해놓은 것에서 수치만 바꾼다
일상에서 마주하는 도전과 성취에 의미를 부여한다	상황을 탓하며 변화를 거부한다

정의를 다시 보면 대한항공의 도전은 ‘변화’와 붙어 있어요. 특히 “변화의 시기를 맞이합니다”는 통합을 앞둔 지금의 대한항공을 그대로 보여주는 문장이에요.
새로운 시스템, 새로운 동료, 새로운 업무 방식이 계속 들어올 때 “원래 이렇게 했는데요”가 아니라 “해보겠습니다”라고 말하는 사람이 필요한 거예요.

그리고 Do’s의 세 번째를 꼭 봐주세요. “일상에서 마주하는 도전과 성취에 의미를 부여한다.” 대한항공이 말하는 도전은 거창하지 않아요. 매일의 업무 속 작은 도전이에요.

대한항공이 원하는 도전, 3가지 방향